口碑行銷公司 | 口碑行銷公司推薦 | 品牌異業合作案例

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什麼是口碑行銷?

口碑行銷(Word of Mouth Marketing, WOMM)是早已行之有年的宣傳方式,常見的類型包括:論壇推薦文、部落客開箱文、病毒式的影音內容。

透過實際的使用者為你的產品介紹甚至是背書,露出在不同的平台或管道上,當目標客群看到其他人的使用者見證或是自己喜歡的名人、藝人使用時,也會開始對你的產品感到好奇,接著就會在茶餘飯後的話題和周遭的親朋好友提到,或者在私密的社團、群組裡傳遞消息,協助你讓品牌的名聲不脛而走。

比如知名的Youtuber HowHow就透過有趣的業配闖出一片天。

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口碑行銷的影響力有多大?

如果你心裡還有點懷疑口碑行銷在網路世代的影響力,那麼以下的數據相信能讓你豁然開朗!尼爾森Lithium摘錄了影響人們購買行為的統計結果:

  • 92%的消費者傾向聽從親朋友好友的推薦而購物
  • 70%的消費者在購買某一品牌的商品或服務之前會先上網查看相關評論

(圖片來源:Digital Intelligence Today)

  • 89%的消費者認為商品試用是對購買決策最有幫助的內容
  • 81%的消費者會受朋友的社群媒體貼文影響而購物

(圖片來源:Lithium)

從以上數據你會發現,有高達7成以上的人們在消費時,會傾向聽從可靠且信任的來源。信任感就是口碑建立的基礎,因此你不能忽略口碑行銷的重要!

 

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2個致勝心態強化你的口碑行銷

1. 提供優質的服務和商品,不斷突顯企業特點,讓人們有理由對你讚不絕口

口碑行銷要能成功,不只是邀請網紅部落客或是操作論壇口碑就能達到效益。企業本身必須有長遠經營品牌的觀念,需有足夠強大的產品競爭力,提供好的客戶服務,或是獨樹一幟的企業文化,搭配有創意的行銷點子,就能讓消費者印象深刻,也才值得被人們傳頌。

 

2. 不斷精進服務或品質,主動參與社群,成為你所屬領域的意見領袖

與人們的互動愈密切時,你愈能掌握人們心中的痛點,如此一來你就能找到不斷進步的關鍵點,持續讓品牌及商品優化更符合人們的需求,逐漸贏得人們的心,當你能做到這點,那也表示你將成為此一領域的意見領袖,具有主導的地位!

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